深圳白蟻防治公司應(yīng)急預(yù)案
（深圳白蟻防治公司應(yīng)急預(yù)案）
深圳白蟻防治公司深圳消殺滅蟲公司在日常的防白蟻、除四害、滅白蟻、滅老鼠、殺蟑螂、滅臭蟲等工作中，為了更好的服務(wù)客戶，包括花園小區(qū)客戶，高端寫字樓客戶，還有企事業(yè)單位客戶，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：
1、白蟻防治工程部一線人員和客服實(shí)行24小時(shí)待命狀態(tài)，隨時(shí)接受客戶投訴；
2、接到投訴后，第一時(shí)間向工程部長和客服部長匯報(bào)，如果是重大事項(xiàng)，直接匯報(bào)到公司副總；
3、公司負(fù)責(zé)人召集工程部，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，及時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場查看，和客戶項(xiàng)目部現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對接，了解問題所在，了解客戶真實(shí)訴求；
4、客戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，公司負(fù)責(zé)人，公司現(xiàn)場一線人員，三方在現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴，分析問題產(chǎn)生的原因，找出根源在哪里；
5、依據(jù)現(xiàn)場真實(shí)狀況，提出整改解決方案，征得客戶認(rèn)可；
6、工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)整改方案，品管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)情況，及時(shí)向客戶匯報(bào)整改結(jié)果；
7、總結(jié)深圳白蟻防治公司對于投訴事件的發(fā)生整體過程，形成報(bào)告，以便以后日后提高工作效率，響應(yīng)及時(shí)，更好的服務(wù)客戶，提高客戶滿意度。
當(dāng)然，深圳深圳消殺滅蟲公司白蟻防治公司制定應(yīng)急預(yù)案的目的，是防患于未然，最好是杜絕投訴事故的發(fā)生，讓客戶對日常的消殺消毒滿意，不會(huì)有不滿意的情況出現(xiàn)，這就是我們要達(dá)到的目標(biāo)。
深圳市三合消殺有限公司
聯(lián)系電話：18718568168 賈工
公司網(wǎng)址：http://www.zsyx-wine.com/
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深圳市三合消殺有限公司是一家專業(yè)從事工廠、酒店、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)的白蟻防治、白蟻預(yù)防與滅治工程、殺蟲、滅鼠、滅蟑螂、殺四害、清潔服務(wù)、有害物質(zhì)消除消毒、綜合環(huán)境治理、消殺藥品研發(fā)和銷售各種消殺藥品、器械于一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供白蟻防治、滅臭蟲、滅老鼠、滅蟑螂、滅蚊子、滅跳蚤、除螨蟲、滅蒼蠅等病媒生物防治及有害物質(zhì)消除消毒、綜合環(huán)境治理等服務(wù)。
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