（高檔餐廳進(jìn)飛蟲(chóng)，你該如何避免這樣的意外？）

　　日前，市民車(chē)女士向青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目投訴稱(chēng)，遵義南路阿一鮑魚(yú)門(mén)店就餐環(huán)境不盡如人意。車(chē)女士稱(chēng)，10月11日晚上，她前往該阿一鮑魚(yú)門(mén)店消費(fèi)。結(jié)果第一盤(pán)菜色拉上桌后，她與朋友剛吃上兩口，就有蟲(chóng)子飛舞著“搶吃”，雖使勁驅(qū)趕仍無(wú)濟(jì)于事，店方聞?dòng)嵞脕?lái)蠟燭驅(qū)趕后仍然未果。而此后繼續(xù)上桌的扇貝、乳鴿等菜品，也給他們一種不新鮮之感。就餐后，兩人就雙雙感覺(jué)不適，出現(xiàn)了拉肚子癥狀。

　　蟑螂蚊子小飛蟲(chóng)，這些無(wú)處不在的敵人，無(wú)論多高檔的餐廳酒店，也不能完全避免他們的出現(xiàn)，而高檔場(chǎng)所出現(xiàn)此類(lèi)情況的嚴(yán)重程度遠(yuǎn)勝于一般的餐廳酒店。在五星級(jí)酒店看到蟑螂和在招待所看到蟑螂絕對(duì)不是同一種心情。

　　網(wǎng)上有許多策略說(shuō)如果飯菜里吃出蒼蠅，吃出蟑螂飯店應(yīng)該怎么做，例如態(tài)度誠(chéng)懇地道歉，不推卸責(zé)任，給客戶(hù)免單，送小禮物或者賠償之類(lèi)的。但這種處理方式并不適用于高檔場(chǎng)所。

　　顧客的心態(tài)不難理解，我既然支付這么昂貴的消費(fèi)，我在意的就不是錢(qián)而是服務(wù)。所以很多時(shí)候，餐廳酒店向顧客提出免單和補(bǔ)償?shù)奶幚矸椒ǘ疾槐活櫩退邮堋？蛻?hù)不能理解，為什么價(jià)格如此昂貴的消費(fèi)，還能出現(xiàn)這種完全不合理的意外。

　　那么高檔場(chǎng)所該如何避免這樣的意外呢？選擇一家優(yōu)質(zhì)的滅蟲(chóng)公司就尤為重要了。與其在發(fā)生問(wèn)題之后想盡辦法獲得顧客的理解，不如在問(wèn)題發(fā)生之前就徹底解決它。雖然再專(zhuān)業(yè)的滅蟲(chóng)公司也不能保證意外事件絕不可能發(fā)生，但是可以把這樣的意外控制在極低的概率之內(nèi)，這也是許多高檔場(chǎng)所寧愿花高價(jià)格，也要選擇一家優(yōu)質(zhì)的滅蟲(chóng)公司的原因。

　　作為優(yōu)質(zhì)的滅蟲(chóng)公司必須具備的條件：

　　1、有資質(zhì)：經(jīng)過(guò)愛(ài)衛(wèi)會(huì)培訓(xùn)并下發(fā)資質(zhì)在愛(ài)衛(wèi)會(huì)備案的公司；

　　2、公司成立時(shí)間較長(zhǎng)：至少成立10年以上的專(zhuān)業(yè)殺蟲(chóng)公司。這類(lèi)公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)之后具備了一定的經(jīng)驗(yàn)和綜合實(shí)力；

　　3、有固定辦公場(chǎng)所并愿意接受客戶(hù)上門(mén)考察；

　　4、有固定的藥品及器械倉(cāng)庫(kù)；

　　5、有至少3部以上的服務(wù)車(chē)輛，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)蟲(chóng)害突發(fā)的應(yīng)急狀況，并保證服務(wù)效率；

　　6、有穩(wěn)定的客戶(hù)，客戶(hù)具有代表性。這類(lèi)信息可以透過(guò)公司網(wǎng)站查詢(xún)，但是現(xiàn)在少數(shù)殺蟲(chóng)公司冒用別人的客戶(hù)在網(wǎng)上宣傳，所以最好在簽訂合同時(shí)要求提供原有客戶(hù)合同復(fù)印件；

　　7、有不少于30人的專(zhuān)業(yè)殺蟲(chóng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

　　8、重信譽(yù)守承諾。殺蟲(chóng)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期延續(xù)新工作，如果服務(wù)不到位很容易出現(xiàn)重大問(wèn)題。這可從殺蟲(chóng)公司提供的客戶(hù)中電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。

　　高檔場(chǎng)所選擇滅蟲(chóng)公司請(qǐng)注意的，如果不能滿(mǎn)足上述條件，最好不要選擇。畢竟這個(gè)餐廳酒店本身的聲譽(yù)和利益直接掛鉤。

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